Халатное отношение дилеров тормозит продажи электрокаров

Недавнее исследование показало, что одной из причин плохого восприятия электромобилей со стороны потребителей, являются пренебрежительное и предвзятое к ним отношение со стороны дилеров, которые по-прежнему более лояльно относятся к моделям на ископаемом топливе.

Исследование основано на 126 покупках в 82 автосалонах Дании, Финляндии, Швеции, Норвегии и Исландии.

Согласно ему, большинство потребителей не имеют должных знаний, а тем более опыта владения электромобилей, к тому же, текущие рыночные условия по-прежнему благоволят топливным автомобилям, поэтому работа опытных дилеров могла бы сыграть ключевую роль в принятии решения купить электромобиль. Однако этого не происходит, во многом из-за халатной по отношению к ним работе продавцов (менеджеров), которые признаны в исследовании значительным барьером на пути роста продаж элеткромобилей и информированности о их возможностях потребителя.

Оценочная таблица качества работы дилеров по продаже электрокаров

Оценочная таблица качества работы дилеров по продаже электрокаров © nature.com

В исследовании четко указано, что менеджеры попросту игнорировали электромобили, дезинформировали клиентов про технические возможности, практически не предлагали их в качестве альтернативного варианта в одном классе с топливными автомобилями. Фактически все автосалоны которых коснулось исследование, были более лояльными к топливным автомобилям.

Тем не менее результаты были не одинаковыми на исследуемых рынках. К примеру в Норвегии, где как мы знаем уровень проникновения электромобилей наиболее высокий среди всех европейских государств, исследователи получили наилучший опыт продажи им электромобиля из всех других рынков. Это как нельзя лучше подтверждает результаты исследования и показывает: где дилеры прикладывают хотя бы часть от требуемых усилий по продаже электрокаров результат значительно выше, чем у остальных.

По материалам: nature.com. Подготовил: hevcars.com.ua




Подобрать зарядные станции и устройства для электромобилей

Еще интересное пишут по теме

HEVCARS 🔌