Tesla утверждает, что электромобили Tesla, нуждающиеся в ремонте, не требуют посещения сервисного центра, поскольку 80% проблем можно устранить дистанционно с помощью обновления программного обеспечения.
Несмотря на то, что компания активно расширяет сеть своих сервисных центров и парк мобильных услуг с помощью Model S и Model X вместо фургонов на ДВС из-за растущего количества электромобилей Tesla на дороге, а также начала новую программу обучения мастеров для работы в сервисных центрах, большинство проблем с электромобилями можно решить с помощью программных обновлений без участия технического специалиста.
Недавно автопроизводитель смог устранить проблему торможения с помощью обновления без необходимости замены какого-либо оборудования и запчастей. Электромобиль потребовал калибровку, которая была выполнена путем обновления программного обеспечения. Многие другие проблемы с электромобилями Tesla решаются таким способом.
Многие владельцы электромобилей Tesla могут не находиться рядом с сервисным центром, поскольку они пока еще не многочисленны, поэтому компания позаботилась о мобильных услугах, которые могут быть оказаны прямо на дороге.
Мобильный сервис Tesla
Tesla использует прямые продажи вместо традиционной дилерской модели для сбыта своих электромобилей, поэтому прибыль у компании меньше, чем у дилерских центров, зарабатывающих на сервисных услугах и техническом обслуживании автомобилей. Компания получает прибыль только от продажи электромобилей, поэтому заинтересована в уменьшении накладных расходов на обслуживание, которое в 80% случаев может быть дистанционным.
По материалам: insideevs.com. Подготовил: hevcars.com.ua
