Tesla дистанционно деактивировала Enhanced Autopilot и систему Full Self-Driving в Model S у владельца, который приобрел автомобиль через дилера. В свою очередь, сам дилер купил электромобиль непосредственно у Tesla на одном из аукционов организованных компанией.
Tesla Model S была продана дилеру с функцией «Улучшенного автопилота» и системой «Полного самостоятельного вождения» © jalopnik.com
После того, как компания Tesla передала автомобиль дилеру, она провела аудит доступных систем модели и выяснила, что у неё не должно быть автопилота и системы FSD, хотя на момент продажи функции были доступны как дилеру, так и клиенту.
Компания провела аудит доступных систем модели и деактивировала Autopilot и систему Full Self-Driving © jalopnik.com
При обновлении клиентом программного обеспечения до последней версии в декабре 2019 года Tesla удалила функции самостоятельного вождения. Когда покупатель обратился к компании за объяснением, почему у него больше нет данных функций ценой $8 000, служба поддержки ответила, что Tesla выявила случаи неправильной настройки у клиентов версии Autopilot и FSD, за которую они не платили. Для исправления этих случаев был проведен аудит и автомобиль оказался в числе тех, который неправильно настроен. В компании промониторили историю покупок клиента и обнаружили, что функций автопилота в них нет. Tesla принесла извинения за неудобство, предложив приобрести данные обновления.
Сложилась ситуация, что клиент купил у дилера автомобиль с определенным набором функций, рассчитывая, что в цену входят все из них, в том числе функция «Улучшенного автопилота» и система «Полного самостоятельного вождения». Почему же тогда компания требует заплатить еще раз?
Клиент до сих пор не имеет функций и к слову совсем не одинок в сложившейся ситуации, судя по отчетам о подобной неразберихе на форумах Tesla.
Краткое резюме истории:
- Tesla Model S с функцией усовершенствованного автопилота (которая включает в себя функцию Summon) и системой «Полного самостоятельного вождения» продается на аукционе и дилер покупает ее.
- После продажи дилеру Tesla проверяет автомобиль и решает, что у него не должно быть «Enhanced Autopilot» и «Full Self-Driving».
- Дилер продает электромобиль покупателю, основываясь на технических характеристиках, которые были ему известны (они были показаны на наклейке на окне и подтверждены скриншотом с дисплея автомобиля, показывающего опции).
- Когда клиент обновляет программное обеспечение автомобиля, автопилот и FSD исчезают.
По материалам: jalopnik.com. Подготовил: hevcars.com.ua
